Trong cuộc đua A.I chatbot, người dùng chắc chắn đã không còn xa lạ với A.I chatbot như Siri, Alexa và Google Assistant. Những A.I chatbot này đã có hơn một thập kỷ để phát triển với mong muốn trở thành nhân tố không thể thiếu cho người dùng, tuy nhiên lại không gây được ấn tượng và tiếng vang lớn cho A.I chatbot nói chung. Mà phải đến khi chatGPT ra đời, người tiêu dùng mới thực sự nhận thấy mối đe dọa tới từ công cụ hỗ trợ này.
Siri, Alexa hay Google Assistant đều đánh mất vị thế trước Chatbot A.I – ChatGPT
Ngày 4/10/2011, Apple đã đánh dấu sự ra đời của một tính năng mới khiến khán giả phải trầm trồ: Siri. Đây là một trợ lý ảo được tích hợp vào iOS – hệ điều hành của iPhone và trở thành tính năng độc quyền của các thiết bị Apple, cho phép người dùng tương tác với điện thoại thông qua giọng nói và yêu cầu thực hiện các tác vụ như gọi điện, gửi tin nhắn, tra cứu thông tin, và điều khiển các ứng dụng.
Những tưởng đó sẽ là khởi đầu cho kỷ nguyên bùng nổ của những trợ lý ảo với công nghệ A.I, sẽ giúp người tiêu dùng thực hiện mong muốn chỉ bằng giọng nói mà không phải thao tác trực tiếp. Thế nhưng đã 12 năm kể từ cột mốc đó, cho đến hôm nay, hầu như người dùng không còn ấn tượng hay phụ thuộc vào Siri và các trợ lý ảo khác như Alexa của Amazon hay Google Assistant. Các công nghệ này đã trở nên trì trệ và không mấy thuận tiện dành cho người dùng.
Thế nhưng, tháng 11/2022 đã khiến mọi thứ xáo trộn, khiến một lần nữa rất nhiều chuyên gia và người dùng phải “sốt xình xịch” với công nghệ A.I, với sự ra đời của Chatbot A.I – ChatGPT. Chỉ trong một thời gian ngắn tính từ khi được ra mắt vào tháng 11/2022, ChatGPT đã được cải thiện nhanh chóng. Điển hình là công cụ này hiện tại đã có thể biên soạn thơ Haiku (một thể thơ truyền thống của Nhật Bản). Sự hào hứng xung quanh các A.I chatbot đã gợi lại cách mà Siri, Alexa và các trợ lý giọng nói khác từng khiến thế giới phấn khích. Nhưng từ đâu mà chúng đã đánh mất vị thế dẫn đầu trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo – cuộc đua A.I chatbot?
Những tính toán sai lầm khiến Siri, Alexa hay Google Assistant mất đi vị thế
Những tính toán sai lầm về kỹ thuật
Các trợ lý ảo Siri, Alexa hay Google Assistant đã gặp nhiều trở ngại. Ví dụ như các cựu kỹ sư của Apple đã chỉ ra rằng Siri gặp phải những trở ngại về công nghệ bao gồm cả đoạn mã phức tạp phải mất hàng tuần để cập nhật các tính năng cơ bản. Hay Google đã tính toán sai cách sử dụng trợ lý giọng nói, dẫn đến việc đầu tư vào các lĩnh vực công nghệ này trở nên lãng phí. Và khi những thí nghiệm đó thất bại, sự hào hứng của người dùng dành cho công nghệ ở các công ty cũng dần mất đi.
Ngay trong thời điểm mà Alexa của Amazon, Cortana của Microsoft và Google Assistant trở thành đối thủ của Siri, trợ lý ảo với công nghệ A.I đến từ “ông lớn” Apple đã vấp phải nhiều ý kiến về việc chậm cải tiến. Các bản nâng cấp lớn của Siri được đánh giá là vô nghĩa nếu nó không thể hiểu người dùng muốn gì. Siri vẫn cũng chưa thực sự hiệu quả trong việc nhận dạng giọng nói. Trong nhiều trường hợp, Siri hiểu sai ý của người dùng, không biết câu trả lời hoặc không thể diễn đạt thành lời.
Vấn đề của những hệ thống “ra lệnh”
Về cơ bản, chatbot A.I. được hỗ trợ bởi kỹ thuật được gọi là mô hình ngôn ngữ lớn, là hệ thống được đào tạo để nhận dạng và tạo văn bản dựa trên tập dữ liệu khổng lồ được lấy từ website, từ đó có thể gợi ý các từ để hoàn thành một câu. Ngược lại, Siri, Alexa và Google Assistant về cơ bản là những hệ thống “ra lệnh” và kiểm soát. Chúng có thể hiểu một danh sách hữu hạn các câu hỏi và yêu cầu như “Thời tiết ở Thành phố New York thế nào?” hoặc “Hãy bật đèn phòng ngủ.” Nếu người dùng yêu cầu trợ lý ảo làm điều gì đó không có trong mã có sẵn, thì nó chỉ nói rằng nó không thể giúp được.
Các cựu quản lý tại Amazon và Google cho biết Alexa và Google Assistant dựa trên công nghệ tương tự như Siri nhưng các công ty đã phải vật lộn để tạo ra doanh thu với thông điệp đây là phần mềm trợ lý cho người dùng. Ngược lại, Apple đã sử dụng thành công Siri để lôi kéo người mua sử dụng iPhone của mình. Thế nhưng cũng phải dừng chân trước chatbot A.I – ChatGPT. ChatGPT hoạt động trên cơ chế như một người đối thoại với người tiêu dùng, trả lời những thắc mắc của người tiêu dùng, tạo nên sự phần gũi và thân thiện với trải nghiệm người dùng hơn, nên đây cũng chính là “bước hụt” khiến những công cụ như Siri, Alexa hay Google Assistant mất đi vị thế ban đầu của mình trong cuộc đua A.I chatbot.
CÔNG TY TRUYỀN THÔNG HOÀNG GIA
- Địa chỉ: C4-TT16 – Ngõ 248 – đường Chiến Thắng – KĐT Văn Quán – P Văn Quán – TP Hà Nội
- Gmail: truyenthonghoanggia87@gmail.com
- Website: https://valisagency.vn
- Hotline: 0942.605.606
- Zalo: zalo.me/3746876899139318610
